Conduite d'entretien et communication interne

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 2

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 6 heures
  • Temps de travail personnel : 44 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
L'Unité d'Enseignement vise à développer l'aptitude à conduire et à restituer un entretien, à élaborer des synthèses, à détecter les leviers du changement, à accompagner les collaborateurs, à faire évoluer leurs représentations et à les amener à coopérer.

Compétences :
  • Collecter des données
  • Concevoir et administrer un questionnaire
  • Conduire un entretien
  • Analyser des données
  • Rédiger un rapport
  • Maîtriser les outils pour communiquer efficacement, établir et garder la confiance
  • Animer une réunion
  • Faire preuve de pédagogie
  • Convaincre et motiver ses interlocuteurs dans un esprit de collaboration et de coopération
  • S’adapter aux changements, favoriser l’amélioration et l’innovation

  • Détecter les leviers du changement. Accompagner les collaborateurs, faire évoluer leurs représentations, les amener à coopérer.
  • Comprendre le comportement des individus dans les organisations

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

Contrôle continu. Evaluation individuelle (mise en situation). Evaluation collective (dossier).

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

Elisabeth Bertin

Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements