UE4 : Management et développement de l'activité commerciale

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 9

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 117 heures
  • Temps de travail personnel : 153 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
Appliquer la législation relative au SAV

Maîtriser les techniques de ventes et la relation client dans l'après-vente automobile

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel

Compétences :
  • Manager et développer une activité commerciale dans le domaine de l'après-vente automobile

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

Évaluations écrites, orales et études de cas.

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

Cyril Bouallegue

Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements