UE4 : Management et développement de l'activité commerciale
Informations
Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 9
Programme
- Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 117 heures
- Temps de travail personnel : 153 heures
Objectifs et compétences
Objectifs :
Appliquer la législation relative au SAV
Maîtriser les techniques de ventes et la relation client dans l'après-vente automobile
Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel
Compétences :- Manager et développer une activité commerciale dans le domaine de l'après-vente automobile
Organisation pédagogique
le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements
Contrôle des connaissances
Évaluations écrites, orales et études de cas.
Lectures recommandées
l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements
Responsable de l'unité d'enseignement
Cyril Bouallegue
Enseignants
la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements
