UE 3 - Management

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 8

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 105 heures
  • Temps de travail personnel : 135 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
Cette UE constitue le "coeur" de la formation. Elle présente les techniques et les différentes approches du management d'une équipe commerciale du recrutement, à la promotion en passant par la formation, la motivation dans le respect du droit commercial et du droit du travail.

Les compétences à acquérir sont axées sur :

- la gestion des ressources humaines.

- la définition d'objectifs commerciaux.

- la planification et la mise en place d'outils de suivi de l'équipe et de ses résultats commerciaux

- le recrutement sources, fiche de poste, techniques d'entretien et le licenciement.

- la maîtrise des aspects juridiques : contrats de travail et contrats commerciaux, litiges et contentieux.

Compétences :
  • Connaître les droits et les devoirs du salarié et de l'employeur.
  • Être en capacité d'investir ses connaissances et aptitudes dans le cadre d'une mise en situation professionnelle.
  • Se situer dans un environnement hiérarchique et professionnel, identifier ses compétences et respecter les procédures, la législation et les normes et, entre autres, les normes de sécurité, analyser les besoins de l'équipe et des usagers (ou des clients).

  • Maîtriser l'expression écrite et orale de la langue française et ses techniques d'expression
  • Maitriser le vocabulaire technique des différents enseignements
  • Maitriser les outils informatiques bureautiques

  • Animer et encadrer une équipe commerciale.
  • Construire et actualiser des outils informatisés de suivi de l'activité commerciale

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

• Selon les enseignements :

- au minimum une évaluation individuelle écrite ou orale de synthèse en contrôle terminal

- une ou des évaluations individuelles : sketchs, restitutions de connaissances, études de cas... en contrôle continu.

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

Didier Vincent

Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements