GES 301 Management stratégique et performance : Méthodes et Outils

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 8

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 36 heures
  • Temps de travail personnel : 170 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
Maîtriser les principaux outils de l’analyse stratégique en les appliquant au secteur des OMMS (projet d’établissement, associatif, CPOM, analyse stratégique…), appréhender les éléments de la performance globale d’une OMMS en s’appuyant sur les méthodes du management de la qualité et des risques, élaborer un plan stratégique. Proposer une démarche de management par la qualité. Développement des outils de la qualité et de la gestion des risques (sécurité, bientraitance).

Contenu de l'Unité d'Enseignement :

Définition, principes et enjeux de la démarche stratégique : Démarche du diagnostic stratégique (étapes, conditions de réalisation), Outils de pilotage stratégique, Principes du management public et démarche d’appel à projet dans le cadre des ARS et Conseils Départementaux.

Principes et enjeux des démarches d’évaluation et d’amélioration de la qualité dans les OMMS : Les conflits d’objectifs des démarches qualité (coût/qualité, normalisation/unicité de la relation à l’usager, qualité offerte/qualité perçue, contrôle externe/démarche continue), Les outils du management de la qualité (résolution de problèmes, documents qualité, indicateurs qualité

Définition, principes et enjeux de la gestion des risques dans les OMMS : principes, définition des risques, gestion préventive et corrective, gestion de crise, gestion de la bientraitance/maltraitance

Compétences :
  • Mettre en œuvre une démarche qualité
  • Conduire la gestion administrative et commerciale d’un établissement sanitaire et médico-social

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

contrôles continus : travail de synthèse, rapport et présentation orale en groupe . Examen terminal: écrits individuels

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

Jean-Pierre Guichane

Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements