UE 7-Techniques de communication

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 3

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 28 heures
  • Temps de travail personnel : 122 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
Utiliser les différents modes de communication : verbale, non verbale, écrite, par l'action ou l'émotion

Maîtriser les différentes formes rhétoriques du questionnement, de la reformulation et des figures de style

Favoriser le changement par l'intervention sur les perceptions et représentations

Compétences :
  • Analyser les aspects individuels, des équipes et situationnels dans le changement organisationnel
  • Connaître les techniques d'accompagnement
  • Comprendre le processus du changement
  • Garantir la posture d'impartialité, de neutralité, d'indépendance et de confidentialité

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

Examen sur table

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

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Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements