UE3 : Organisation et gestion des services

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 11

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 133 heures
  • Temps de travail personnel : 197 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
Piloter et gérer les SAV

Optimiser la gestion et la performance d'un atelier de maintenance

Optimiser la gestion et la performance d'un atelier de réparation - collision

Optimiser la gestion et la performance d'un magasin Pièce de Rechange et Accessoires

Compétences :
  • Organiser et gérer un service après-vente automobile

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

Évaluations orales, écrites et études de cas.

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

Cyril Bouallegue

Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements