UE 4 Les outils Qualité

Informations

Langue d'enseignement : Français
Crédits ECTS: 6

Programme

  • Heures d'enseignement dispensées à l'étudiant : 77 heures
  • Temps de travail personnel : 80 heures

Objectifs et compétences

Objectifs :
connaitre les différents outils qualité existants et être capable de les utiliser de manière pertinente, savoir les développer et en faire une revue périodique, savoir les exploiter en vue d'améliorer la qualité en continue, savoir planifier, mesurer, améliorer.

Compétences :
  • Être en capacité d'investir ses connaissances et aptitudes dans le cadre d'une mise en situation professionnelle.
  • Travailler en équipe autant qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet

  • Travailler en équipe et animer des groupes de travail
  • analyser et traiter les données et les représenter graphiquement en utilisant les outils statistiques
  • Savoir rédiger toutes sortes de documents ( procédures, rapports, protocoles), les mettre en forme en exploitant les outils informatiques métiers et bureautiques

  • Mettre en œuvre des audits qualité des études et systèmes de production (fournisseurs, sous-traitants, installations...)
  • Coordonner l'élaboration des outils de management de la qualité (procédures, checks list, supports d'information...) au travers des étapes de rédaction, de vérification et d'approbation
  • Organiser et planifier des audits qualité en fonction des différents services concernés
  • Proposer et mettre en oeuvre des actions qualité correctives ou préventives (gestion CAPA)
  • Mettre en place et contrôler les indicateurs et développer des tableaux de bord
  • Savoir utiliser et animer les outils du management de la qualité et des produits (revues de direction, revue annuelle produit...)
  • Utiliser les outils de la qualité (diagramme de pareto, ishikawa, 5M, PDCA, Poka Yoké, TRS, 5S...)

  • Conduire une réunion en sachant appréhender les situations conflictuelles
  • Ecouter et reformuler un problème, une demande interne ou externe (CQ, étalonnage...)
  • Evaluer la qualité des procédures, spécifications et autres documents qualité)
  • utiliser les statistiques et employer les bons tests dans le cadre des validations, interpréter et exploiter les résultats et données statistiques
  • Utiliser les logiciels requis depuis les logiciels de bureautique en passant par des logiciels spécifiques rencontrés en industrie

Organisation pédagogique

le mode de fonctionnement de l'UE est présenté au début des enseignements

Contrôle des connaissances

Contrôle continue sous forme de projet individuel, de travaux de groupes et un examen terminal écrit ou oral de synthèse individuel ou en groupe.

Lectures recommandées

l'ensemble des références bibliographiques est communiqué au début des enseignements

Responsable de l'unité d'enseignement

Catherine Heureude

Enseignants

la composition de l'ensemble de l'équipe pédagogique est communiquée au début des enseignements