Direction des services aux occupants (DSO)
Présentation
La direction des services aux occupants est structurée en 4 grands services, autour de ses principales missions stratégiques :
- Augmenter et évaluer la satisfaction des usagers
- Moderniser les campus en matière de services à travers un schéma directeur des services aux occupants
- Gérer la relation clientèle du pôle en proximité (« front office ») avec les structures occupantes et les usagers
- Mettre en œuvre une offre multi services sur site (Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, manutention, déménagement, gestion du parc automobile, nettoyage, gestion des fournitures/mobiliers, maintenance de 1er niveau, gestion locale des déchets (non dangereux), gestion des espaces communs, entretien des espaces verts et des voiries, intervention sanitaire)
- Développer et piloter les services « Imprimerie », « Gestion locative, congrès, manifestations » et « Audiovisuel et multimédia »
- Développer et proposer des systèmes d’information métiers « services » orientés vers l’usager
- Définir et mettre en œuvre une stratégie environnementale et durable, en matière de services aux occupants
Responsables
- Fabien Mendez, directeur
- Pascal Dewailly, directeur adjoint
Rattachements internes
La direction de la logistique est rattachée au pôle Patrimoine & Environnement.
Contacts
Assistante de direction
Sabrina DRECK – sabrina.dreck@u-bordeaux.fr / T 05 40 00 22 62
Service affectation et coordination
Responsable / Chef de service : Christophe Franc (christophe.franc@u-bordeaux.fr)
Service de proximité
Responsable / Chef de service : Pascal DEWAILLY
Chefs des services généraux de proximité :
Site Talence : Céline IACONO (secretariat.dpl.talence@u-bordeaux.fr)
Site Pessac : Patrick BERNARD (secretariat.dpl.pessac@u-bordeaux.fr)
Site Carreire : Jean-Michel PERRUCHAS (secretariat.dpl.carreire@u-bordeaux.fr)
Site Bordeaux-Victoire : Laurent NABOULET (secretariat.dpl.victoire@u-bordeaux.fr)
Site Bordeaux-Bastide : Nadia GAILLARD (service.commun.pusg@u-bordeaux.fr)
Site Bordeaux-Pey Berland : Isabelle GONDONNEAU (anne.olivie@u-bordeaux.fr)
Services de vie de campus
Responsable du service imprimerie / Chef de service : Daniel YNBOURG – daniel.ynbourg@u-bordeaux.fr
Responsable du service « gestion locative, congrès et manifestation » / Chef de service: Marie DESJARDINS – marie.desjardins@u-bordeaux.fr
Service audiovisuel et multimédia
Responsable / Chef de service: Jean-Marc DUBOIS – jean-marc.dubois@u-bordeaux.fr
