Direction des services aux occupants (DSO)

Présentation

La direction des services aux occupants est structurée en 4 grands services, autour de ses principales missions stratégiques : 

  • Augmenter et évaluer la satisfaction des usagers
  • Moderniser les campus en matière de services à travers un schéma directeur des services aux occupants
  • Gérer la relation clientèle du pôle en proximité (« front office ») avec les structures occupantes et les usagers
  • Mettre en œuvre une offre multi services sur site (Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, manutention, déménagement, gestion du parc automobile, nettoyage, gestion des fournitures/mobiliers, maintenance de 1er niveau, gestion locale des déchets (non dangereux), gestion des espaces communs, entretien des espaces verts et des voiries, intervention sanitaire)
  • Développer et piloter les services « Imprimerie », « Gestion locative, congrès, manifestations » et « Audiovisuel et multimédia »
  • Développer et proposer des systèmes d’information métiers « services » orientés vers l’usager
  • Définir et mettre en œuvre une stratégie environnementale et durable, en matière de services aux occupants

Responsables

  • Fabien Mendez, directeur
  • Pascal Dewailly, directeur adjoint

Rattachements internes

La direction de la logistique est rattachée au pôle Patrimoine & Environnement.

Contacts

Assistante de direction

Sabrina DRECK – sabrina.dreck@u-bordeaux.fr / T 05 40 00 22 62

Service affectation et coordination

Responsable / Chef de service : Christophe Franc (christophe.franc@u-bordeaux.fr)

Service de proximité

Responsable / Chef de service : Pascal DEWAILLY

Chefs des services généraux de proximité :

Site Talence : Céline IACONO (secretariat.dpl.talence@u-bordeaux.fr)

Site Pessac : Patrick BERNARD (secretariat.dpl.pessac@u-bordeaux.fr)

Site Carreire : Jean-Michel PERRUCHAS (secretariat.dpl.carreire@u-bordeaux.fr)

Site Bordeaux-Victoire : Laurent NABOULET (secretariat.dpl.victoire@u-bordeaux.fr)

Site Bordeaux-Bastide : Nadia GAILLARD (service.commun.pusg@u-bordeaux.fr)

Site Bordeaux-Pey Berland : Isabelle GONDONNEAU (anne.olivie@u-bordeaux.fr)

 

Services de vie de campus

Responsable du service imprimerie / Chef de service : Daniel YNBOURG – daniel.ynbourg@u-bordeaux.fr 

Responsable du service « gestion locative, congrès et manifestation » / Chef de service: Marie DESJARDINS – marie.desjardins@u-bordeaux.fr 

Service audiovisuel et multimédia

Responsable / Chef de service: Jean-Marc DUBOIS – jean-marc.dubois@u-bordeaux.fr 

Créé le 16/12/2013, mis à jour le 25/02/2021